Case: Zuschnitt Discount

Kundenbeschreibung:

Torsten Tressel, CEO der Bautre GmbH handelt mit Natursteinplatten (Granit, Marmor), die als Fensterbank, Arbeitsplatte oder Mauerabdeckung inidividuell zugeschnitten werden. Bislang verbringt er viel Zeit am Telefon, nimmt Kundenwünsche entgegen und schreibt die Abmessungen der Zuschnitte der Kunden auf. Das frisst nicht nur viel seiner knappen Zeit, sondern endet auch regelmässig in Missverständnissen bezüglich der Abmessungen (Kunden behaupten nach Lieferung, sie hätte ganz andere Abmessungen durchgegeben), falschen Bestellungen und entsprechenden hohen Kosten.

Gross war folglich der Wunsch, dass Kunden ihre Angaben direkt online eingeben konnten und dadurch eine verbindliche Bestellung samt Zahlung abgeben.

Auftrag:

Einen Onlineshop unter dem Namen "Zuschnitt Discount" aufbauen, der sowohl die breite Produktvielfalt darstellt als auch Kunden erlaubt, komplett individuelle Wünsche direkt online anzugeben und diese in einer Vorschau inkl. Preisberechnung dargestellt zu bekommen.

Herausforderung(en):

Für diesen Case galt eine grosse Herausforderung: Viele von tressel's Produkten können in unendlich vielen Ausführungen bestellt werden. Abgesehen von individuellen Längen und Breiten (millimetergenau) stehen nicht selten rund 15 verschiedene Farben, Ausfräsungen, Schliffe und viele weitere Individualisierungsoptionen zur Verfügung. Hinzu kommt Zubehör, das - je nach Auswahl der einzelnen Optionen - zusätzlich angeboten wird. Das sorgt für Komplexität, die der Kunde allerdings nicht spüren soll.

Die Lösung ist ein sogenannter Produktkonfigurator. Das mühsame Einrichten eines Konfigurators lohnt sich, denn Kunden können nun alle Daten selbst eingeben und kontrollieren, erhalten die genauen Kosten und können die Bestellung direkt online platzieren.

Das Ergebnis sieht nicht nur gut aus. Es bietet Torsten Tressel einen klaren Vorteil gegenüber der Konkurrenz. Zudem spart er nun viel Zeit und Geld.